Apple kullanıcıları dikkat! İki model için kritik karar
Apple’ın “satıştan kaldırılmış” olarak sınıflandırdığı bir diğer cihaz ise 2018 model 15 inç MacBook Pro oldu. Model yaşa termal kısıtlama ve ısınma sorunları nedeniyle eleştiri oklarının hedefi olmuştu. Cihazın üretimi 21 Mayıs 2019 tarihi itibarıyla durduruldu. Apple’ın politikalarına göre satış ve dağıtımın üzerinden yedi yıldan fazla süre geçen ürünler “ satıştan kaldırılmış” olarak kabul ediliyor. Bu sınıflandırmaya göre cihazlara yönelik doım desteği de sona eriyor.
İlk etapta iPhone X sahipleri, Apple Store’larda veya yetkili servislerde yedek parça bulmakta zorlanacak. Kullanıcılar telefonlarında yaşanabilecek arızalarda artık resmi yedek parça veya teknik servis desteği alamayacaklar. Bu durum, iPhone X’in 2017’de tanıtılarak 2018’te üretiminin son bulduğu süreçte, 1 yıl sonra bir “obsolete” statüsüne girmesine sebep oldu. Aynı şekilde 15 inç MacBook Pro da 2019’da üretiminin kesilmesinden sonra “obsolete” listesine eklenmiş. Apple’ın güncellenen eski ürünler listesi, küresel ölçekte milyonlarca kullanıcının tercih ettiği iki üretti kapsıyor.
İkinci parça, Apple’ın ‘obsolescence’ politikasıyla ilgili büyük yankı yaratıyor. Kullanıcılar, cihazlarında bir arıza meydana geldiğinde Apple Store’lardan veya yetkili servislerden yedek parça ve tamir desteği alamayacak. Bu karar, Apple ekibi tarafından 2024 yılı başında duyuruldu. Satıştan kaldırılmış ürünlerin desteğinin sona erdiği, aynı zamanda Apple’ın 7 yıllık süreyi geçiren cihazları “obsolete” olarak tanımladığı politikasının bir parçası. Böylece iPhone X ve 15 inç MacBook Pro sahipleri, cihazlarının daha uzun süre dayanmasını bekliyor.
Örneğin iPhone X, 12 Eylül 2017’de tanıtıldıktan sonra 3 Kasım 2017’de satışa sunuldu. 12 Eylül 2018’de iPhone XS ve XR modelleriyle birlikte üretimi sona erdi. Apple’ın bu kararına göre iPhone X, 2018’de satışa sunulan ilk model 15 inç MacBook Pro ile birlikte “obsolete” listesine ekleniyor. Kullanıcılar, cihazlarında oluşabilecek arızalarda resmi teknik destek alamayacak. Bu da bir yandan Apple ekibi için maliyetleri düşürse de, tüketiciler için bir belirsizlik yaratıyor.
Üçüncü olarak, Apple’ın bu kararı ile ilgili kullanıcıların tepkileri farklı yönlere kaydı. Bazıları, “Apple’ın bu kararını anlamıyorum, cihazlarım 5 yıl önce de arıza yaptı” diye şikayet etti. Diğerleri ise “bence Apple’ın bu politikası mantıklı, çünkü eski cihazlar artık donanım olarak da yetersiz” dedi. Her iki tarafta da, kullanıcıların cihazlarını nasıl koruyacakları konusunda soru işaretleri var. Apple’ın destek ekibi ise “Bu karar, ürünlerin uzun ömürlü olmasını sağlamak için” açıklama yaptı. Ancak bu açıklama, kullanıcılar arasında yeterli güven oluşturmadı.
Dördüncü olarak, Apple’ın “satıştan kaldırılmış” ürünler listesinde yer alan cihazların yedek parça piyasasında yükselen fiyatları da gündeme geldi. 15 inç MacBook Pro’ların yedek parça fiyatları, üretiminin durmasının ardından artış gösterdi. Apple yetkili servisleri, artık bu parçaları temin etmekte zorlanıyor. Tüm bu gelişmeler, Apple’ın ürün yaşam döngüsüne dair stratejilerinin yeniden gözden geçirilmesini gerektiriyor.
Beşinci olarak, Apple ekibi bu kararın kullanıcı deneyimini etkilemediğini savunuyor. “Apple’ın ürünleri, uzun ömürlü ve güvenilir olacak şekilde tasarlandı” diyerek, “obsolete” statüsünün bir güvenlik önlemi olduğunu belirtiyor. Ancak bu açıklama, kullanıcıların cihazlarını uzun süre kullanma beklentileriyle çelişiyor. Özellikle, iPhone X gibi yüksek fiyatlı cihazların “obsolete” listesine eklenmesi, tüketiciler arasında büyük bir belirsizlik yaratıyor.
Sonuç olarak, Apple’ın eski ürünler listesinde yaptığı bu güncelleme, kullanıcıların cihazlarında yaşayabilecekleri arızalar ve yedek parça desteği konusunda ciddi bir değişiklik getiriyor. Apple ekibi, bu kararı ürün yaşam döngüsünü optimize etmek amacıyla aldı. Ancak tüketiciler, bu kararın getirdiği belirsizlikle nasıl başa çıkacaklarını merak ediyor. Bakalım bundan sonra Apple ne gibi adımlar atacak ve kullanıcıların güveni nasıl korunacak?
Kaynak: Orijinal Haber
